Wolt(ウォルト)が日本から撤退。サービス利用者への全文と今後の最終営業と返金対応について : せいちゃOfficial HP

当記事はサービス利用者個人への今後の対応と声明全文です
配達員ドライバー向けの発表はこちら

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欧州フィンランド発足フードデリバリのWolt(ウォルト)が2月25日に
日本からの事業撤退を発表した。

撤退日は2026年3月4日で、最終営業も3月4日となる。
尚、未使用のクレジットやギフトは最終営業日の20時迄に
登録完了している顧客のみ返金となる。

下記はJapan CIO ナタリア・ヒザニシヴィリの声明

大変残念なお知らせとなりますが、Woltは、日本でのサービスを終了することを決定いたしました。2026年3月5日以降、当社のアプリおよびウェブサイトからご注文いただくことはできなくなります。

本件により、ご不便やご心配をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。日々のお食事やお忙しい日常、そして特別なひとときの中でWoltをご利用いただけたことは、私たちにとって大きな喜びでした。これまでご愛顧いただきましたことに、心より感謝申し上げます。

今後数週間にわたり、できる限り円滑な移行となるよう努めてまいります。既存のご注文の配達、返金やクレジットの適切な処理、そしてお問い合わせへの対応は引き続き行ってまいります。

なぜサービスを終了するのか

今回の決定は大変苦渋の決断であり、慎重に検討を重ねたうえでの判断です。

当社は国際的な事業成長に伴い、長期的に持続可能で強固な事業を構築できる市場への投資方針を見直してきました。こうした中、日本における状況を鑑みるに、当社が目指す基準を継続的に満たし、優れた顧客体験を提供し続けることが難しいと判断しました。その結果、日本での事業を終了するという苦渋の決断に至りました。

日本で築いてきたサービスを誇りに思うとともに、日頃よりご利用いただいているお客様に、深く感謝申し上げます。

今後の流れについて

2026年3月4日までは、通常どおりサービスをご利用いただけます。

それ以降は新規のご注文はできなくなりますが、未解決のお問い合わせやアカウント関連のご質問については、引き続きサポートいたします。

これまでWoltを日々の暮らしの一部としてご利用いただき、誠にありがとうございました。皆さまのご支援に、心より感謝申し上げます。